为了更好地加强物业公司与业主之间的沟通和了解，倾听业主对物业管理服务工作的意见和建议，进一步提高物业服务质量，共建“文明、有序、和谐、宜居”小区，物业公司于11月3日上午10点在芳洲园小区会馆一楼召开了芳洲园小区业主座谈会，物业公司总经理郭金丰、副总经理杨文杰、副总经理许冰、物业公司住宅服务部工作人员及小区25名业主参加了本次座谈会。

会上，郭金丰总经理从小区物业管理多方面向业主进行了详尽的说明与讲解。其中包含物业费、电梯费收缴及使用情况，物业公司日常物业服务内容，小区电梯的使用情况、损坏电梯维修进度及日后小区电梯维保计划，芳洲园小区今后的服务方向等。

随后，参会业主逐一进行了发言，首先对物业公司的服务表示肯定，对物业公司能够积极与业主进行沟通，将小区财政及维修等工作的处理过程向业主详细通报，能够做到事无巨细，积极与业主共同商量解决问题，把业主真真正正当成一家人，物业公司开诚布公的态度表示欣慰。同时，业主也就小区的一些实际问题提出具体要求，其中主要集中在小区楼宇外墙砖脱落、房屋漏水、商服扰民、建筑垃圾清理不及时、小区排水管线故障率高、电梯维修不及时等问题，物业公司领导现场对业主提出问题进行具体解答，对能够马上解决的问题进行现场安排处理，不能及时解决的问题给出处理方案并承诺业主将会积极协调相关部门尽快解决。

座谈会在融洽气氛下圆满结束，芳洲园小区业主通过本次业主座谈会对物业公司的各项工作有了更深的理解，对小区的建设及物业公司未来的工作充满信心，相信在广大业主的支持下，物业公司全体员工的共同努力下，芳洲园及三四高层小区一定能够成为业主们遮风避雨、满是美好回忆的港湾。

 

物业公司

二〇一八年十一月五日